Servicevilkår

Disse servicevilkår gælder, når du besøger og handler på Bunkra.se. Ved at bruge websitet og gennemføre et køb accepterer du disse vilkår.

Bunkra.se drives af Lunch-Hjälpen, organisationsnummer 560508-4721.

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på kontakt@bunkra.se.

Generelt

Bunkra.se er en webshop med produkter inden for beredskab, hjemmeberedskab, sikkerhed, opbevaring, energi, vand, mad, hygiejne og beslægtede kategorier.

Vi tager forbehold for eventuelle skrivefejl, billedfejl, prisfejl, lagerfejl, tekniske fejl og ændringer fra leverandører. Hvis noget er blevet forkert i forbindelse med din bestilling, kontakter vi dig så hurtigt som muligt.

Bestilling

Når du har gennemført et køb, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du angav ved checkout. Kontroller altid, at navn, adresse, e-mail, telefonnummer og produkter er korrekte.

En bestilling er bindende, når den er blevet bekræftet af os. Hvis et produkt ikke kan leveres, for eksempel fordi det er udsolgt hos leverandøren, kontakter vi dig og tilbyder en løsning, et erstatningsprodukt eller tilbagebetaling.

Priser og betaling

Alle priser vises inklusive moms, medmindre andet er angivet. Fragtomkostninger og eventuelle tillæg vises ved checkout inden købet.

Betaling sker via de betalingsmuligheder, der vises ved checkout. Vi forbeholder os retten til at ændre priser, kampagner og produktsortiment uden forudgående varsel.

Levering

Levering sker i henhold til de muligheder, der vises ved checkout. Leveringstiden kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus, leverandør og modtagerland.

Bestillinger kan sendes fra forskellige lagre eller leverandører. Det betyder, at produkter i samme bestilling i nogle tilfælde kan blive leveret i separate forsendelser.

Du er ansvarlig for at angive korrekte leveringsoplysninger. Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af forkerte oplysninger, kan du blive pålagt at betale de omkostninger, der opstår.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en forsendelse ikke afhentes eller ikke kan leveres og derfor returneres til os eller leverandøren, kan vi opkræve et gebyr svarende til de faktiske omkostninger til fragt, returfragt og håndtering.

En ikke-afhentet pakke regnes ikke som udnyttelse af fortrydelsesretten. For at fortryde et køb skal du kontakte os i henhold til vores returpolitik.

Fortrydelsesret og retur

Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din bestilling.

For at benytte fortrydelsesretten skal du først kontakte os på kontakt@bunkra.se og oplyse dit ordrenummer samt hvilke produkter du ønsker at returnere.

Produktet skal returneres i samme stand, som du modtog det. Du må undersøge varen i rimeligt omfang, men hvis produktet er blevet brugt mere end nødvendigt, kan der foretages fradrag for værdiforringelse.

Som kunde betaler du returfragten ved fortrudt køb, medmindre andet er aftalt.

Visse produkter kan være undtaget fra fortrydelsesretten, for eksempel forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt, fødevarer eller andre varer, der af hygiejne-, sundheds- eller holdbarhedsmæssige årsager ikke egner sig til returnering.

Du kan finde flere oplysninger i vores returpolitik.

Reklamation

Hvis en vare er defekt, beskadiget eller ikke svarer til det, du har bestilt, skal du kontakte os på kontakt@bunkra.se så hurtigt som muligt.

Oplys ordrenummer, beskriv fejlen og vedhæft gerne billeder, hvis det er relevant. Ved godkendt reklamation hjælper vi dig med erstatning, en ny vare, reparation eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

Skader, der er opstået som følge af forkert brug, normalt slid eller ydre påvirkning, betragtes normalt ikke som en reklamation.

Produktinformation

Vi bestræber os på, at al produktinformation på Bunkra.se er korrekt og tydelig. Produktbilleder, farver, emballage og detaljer kan dog afvige en smule fra det faktiske produkt, især hvis leverandøren har opdateret produktet eller emballagen.

For produkter inden for eksempelvis fødevarer, hygiejne, sikkerhed eller beredskab er du som kunde ansvarlig for at læse produktinformation, brugsanvisninger, advarsler og eventuel mærkning før brug.

Brug af websitet

Du må ikke bruge Bunkra.se på en måde, der kan skade websitet, forstyrre andre brugere, omgå sikkerhedsfunktioner eller bruges til svindel, uautoriseret adgang, spam eller anden ikke-tilladt aktivitet.

Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere bestillinger ved mistanke om misbrug, forkerte oplysninger, svindel eller anden ikke-tilladt brug.

Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere bestilling, betaling, levering, kundeservice og eventuelle returneringer eller reklamationer.

Du kan finde flere oplysninger i vores privatlivspolitik.

Ansvar og force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller hindringer, der ligger uden for vores kontrol, for eksempel forstyrrelser hos leverandører, transportører, myndigheder, betalingsudbydere, tekniske systemer, naturbegivenheder, krig, strejke eller andre omstændigheder, som vi ikke med rimelighed kan påvirke.

Tvister

Hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med noget, beder vi dig først kontakte os på kontakt@bunkra.se, så forsøger vi at finde en løsning.

Hvis en tvist ikke kan løses direkte, kan du som forbruger henvende dig til den svenske Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi følger svensk lov og følger normalt ARN's anbefalinger.

Ændringer af vilkårene

Vi kan opdatere disse servicevilkår efter behov. Den seneste version er altid offentliggjort på Bunkra.se.

Kontakt

Bunkra.se
Lunch-Hjälpen
Organisationsnummer: 560508-4721
E-mail: kontakt@bunkra.se